11月3日，顾客杨女士为新百广场精品女装商场主管李强送上一面锦旗，对他的管理和服务表示感谢。

        原来，顾客杨女士在敦奴品牌临时促销期间看好了一款女裤，当时没有购买，过后再次到专柜购买时，该款女裤已经返仓。了解到顾客需求后，品牌员工及时调货，但调来后该款女裤已经恢复原价。部门主管积极协调，按原来的优惠价卖给顾客。其实，这是一件很平常的小事，但部门主管、员工说贴心话、办贴心事，让顾客十分感动。所以，服务无小事，我们要关注每一位顾客的需求，从顾客的角度出发，去服务好每一个细节，把小事做到极致，就是最好的服务。