10月11日上午，集团召开经营指标分析会，集团领导班子全体成员出席会议。会议由集团党委副书记、副董事长、总经理胡文茹主持。

        会上，北国股份各经营单位汇报了本单位1-9月主要经营指标完成情况，北国股份财务管理部通报了各主力卖场1-9月销售和利润完成情况，集团战略发展部通报了各主力卖场1-9月招商、品牌落位等情况。

        集团党委副书记、副董事长、总经理胡文茹发表讲话，她指出，一要认清形势，正视自我。根据国家统计局发布的数据，2024年1-8月份，社会消费品零售总额达到31.2万亿元，同比增长3.4%；全国居民消费价格比上年同期上涨0.2%。目前中国的经济不是在下行，而是在酝酿新的增长。既然有增长，消费就永远存在，且越来越追求品质化，我们作为商贸零售企业只有坚持把品质做好，服务做好，诚信经营，获得消费者信赖，才不会在这次洗牌中被淘汰。

        二要做好五个“强化”，切实提升执行力。强化战略思维，坚守定位不动摇，北人集团是一个全渠道、全客层、全业态的商业集团，因为“全”，所以必须要体现差异化。各卖场对自己服务的人群要有清晰的画像。强化危机意识，大力度推进招商工作，招商人员要有危机意识，要强化招商策略，要把过去补空招商意识重新洗牌。要正视内部品牌经营压力，让品牌毛利率保持在一个合理的区间才能实现共赢，保证卖场长期健康发展。强化深度链接，全力争取各方资源，我们与品牌公司是命运共同体、利益共同体，要与品牌公司及时对接。强化营运水平，全面细化运营颗粒度，细化运营颗粒度，锻造“四力”提级，第一是品牌力，在招商上不能都是品牌和商品，还要提供体验式的服务，如匹配高端定位的书店花店、匹配社区的养老育儿服务项目等，从品牌招引上满足不同顾客的生活场景要求，从员工服务上强化专业度。第二是服务力，及时把销售人员心态扭转过来，要为消费者服务，要真的爱消费者。第三是体验力，比如精细化物业、美陈、气味、灯光、场域、全接触点，做好顾客的尊贵感体验，目的是为了增加顾客的游逛感、停留时间。第四是转化力，营运工作是把人流转化为客流，客流转化为会员的重要部分，客流转化为会员，要建立长期的链接。要做刀刃向内的管理升级，加强对客服人员投诉解决能力的培训。强化市场地位，集团作战强势营销。

        三要实现“三个转变”，拉动增长引擎。实现管理工具提级提效，夯实增长基础，目前客流少、客流转化度不够这两个问题，影响到招商、运营等各个业务层面。我们对客流的管理要回归到过程管理层面，要对每一环都有关注，同时切实发挥客流系统等管理工具对业务的赋能作用，打造会员获取、转化、留存和裂变的逻辑闭环。增长因子从店效转向人效，重塑增长逻辑，我们需要调整获取增量的重心，将“增长因子”从店效转向人效，从以前的“店铺价值时代”进入到“用户价值时代”，即从重视单一专柜带来的价值，转变为重视单类会员所能带来的价值。要从提升会员活跃度、延长会员生命周期、增加会员到店频率、延长会员游逛深度等角度出发，充分挖掘“北人会员”这一潜在金矿。从商品货架到内容货架，打通增长梗阻，布局全域经营已是行业共识，想要突破现状，我们就要从以前的“等着用户来”转变为“追着用户跑”，将营销载体从“商品货架”转变为“内容货架”，进而实现会员在线上线下的流动，延长链接用户的总时长，增加会员生命周期价值。

        集团党委书记、董事长徐建航发表讲话，他强调，一是勇于直面困难，努力开创工作新局面。集团各直属企业、各单位负责人要迅速转变思维模式，以岗位交流为契机，迅速进入新角色，坚决破除惯性依赖和守旧思想，加强工作交流，全面激发团队活力。要认真分析研判，找准突破口和发力点，切实解决阻碍企业发展的问题和困难，努力开创工作新局面。

        二是制定有力举措，确保完成全年任务目标。各单位要坚决贯彻落实集团党委的决策部署，按照目标要求，切实将任务和责任分解下去，落实到专柜、落实到人、落实到每天。特别是北国商城、先天下广场、新百广场、益友购物中心、北国奥莱、保定先天下广场、邢台北国商城等大型卖场以及超市业态、电器业态，要勇挑大梁，争做抢抓任务完成的先锋军。

        三是保持战略定力，提升核心竞争力。做强做深“西红柿计划”和“倍增计划”，在现有成效基础上乘势而上、长期坚持、有效延展，召开专题会议研究探讨，认真梳理制定下一步举措，以“钉钉子精神”把理念落实到规划、行动、发展的全过程，做到干一件、成一件。要充分引入品牌竞争激励机制，下真功夫与品牌进行充分沟通，提前制定下一年度招商规划，提升管理效能和服务水平，推动品牌有效更新汰换，以既竞争又合作的集聚发展态势，增强集团对优势品牌的吸引力，形成相互关联、合作共赢的发展格局，为提升企业核心竞争力打下坚实基础。

        四是坚持凝心聚力，打赢四季度攻坚战。全体干部职工要发扬敢啃硬骨头、善打胜仗的光荣传统，恪守纪律底线，认真执行集团各项规章制度，抢抓政府利好政策和供应商的优质资源，切实为经营赋能。集团、北国股份各分管领导要团结协作，发挥带头作用，主动帮扶分管业态和卖场。各企业、各卖场要团结一致、凝心聚力，打赢这场攻坚战。集团、北国股份二线部室，要从专业角度思考如何为经营赋能，全心全力为一线提供支持和服务，切实起到为经营保驾护航的作用。

        行动是最好的宣言书，实干是最朴实的方法论。今年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是石家庄市经济总量过万亿的冲刺之年、决胜之年，

        让我们坚定信心决心，铆足劲头加油干、全力以赴向前赶，用实绩说话、拿结果交账，不断为企业高质量发展开创新局面，全力冲刺四季度，助推完成全年任务目标！