蓬勃昂扬的7月，我们迎来集团的24岁生日。

        24年来，我们将热爱化作铿锵力量托举起集团事业的稳健发展，回望集团的成长发展之路，立项、选址、破土、招商、纳新……每一个新店开业、每一次业绩突破，凝聚着每个人的辛苦付出，我们一起见证了时间流转、时代更迭，一起描绘了集团发展壮大的光辉足迹。

        一代人有一代人的使命和担当

        一代人有一代人的光荣和梦想

        70后的你

        和北人集团一起成长

        你们把青春奉献给企业

        30年激情奋斗，你的热爱始终如一

        80后的你

        在拼搏中追求卓越，在奔跑中勇争第一

        你们挥舞才智与芳华

        用实干扛起企业高质量发展大旗

        90后的你

        身似山河挺脊梁，敢将日月再丈量

        你们锐意进取，用新技术、新想法

        让企业插上腾飞的翅膀

        00后的你

        胸怀瑰丽商业梦想，大胆创新勇敢去闯

        你们用韶华之光，照耀北人集团的前路与远方

        回望，有一路故事；抬头，有清晰远方。

        在北人集团24周岁生日到来之际，让我们一起聆听北人员工与集团共成长的故事吧。

        Q：你目前工作的具体内容是什么？谈谈你对商业零售业的理解，对集团庆“流光熠城 尽释热爱”主题的理解。

        A：目前，我在文旅奥莱事业部担任运营二部经理助理，主要负责招商、运营管理。

        我对零售业有以下几点理解和认识：首先，零售业是连接顾客与商品的重要桥梁，通过提供卓越的顾客服务，我们可以显著提升消费者的购物体验，这不仅为顾客带来满意，也为我们自身带来成就感和满足感。其次，零售业是一个需要团队紧密合作的领域，只有通过完美的团队协作，我们才能确保实现既定目标并保证工作的顺利进行。再次，零售业为从业者提供了多元化的职业发展路径，从基层主管到部门经理，或从普通科员到科长、处长等，这一行业为个人成长和不断学习提供了广阔的平台。同时，零售业的工作环境充满活力且变化多端。我们不仅需要深入理解所销售商品的特点与优势，还要时刻关注消费者偏好的变化，以适应市场的不断演变。最后，零售业承担着重要的社会责任。在正常时期，它为消费者提供时尚和文化体验；在特殊时期，它还承担着保障民生的重任。我对零售业充满热爱，我喜欢面对挑战。每当我成功解决一个难题，我所获得的不仅是个人成长，更有深深的满足感。

        对于集团庆的主题我有以下的理解：“流光熠城，尽释热爱”这句话传递了一种对城市生活和其中文化、科技、艺术等各个方面的热爱与赞美。这里的“流光”可能指的是城市中流动的光影，如夜晚的霓虹灯、车流的光轨，它们象征着城市的活力与繁华。而“熠城”则让人联想到城市璀璨的夜景，如同星辰般熠熠生辉，代表着城市的美丽和文化的丰富性。“尽释热爱”则表达了个人对于这种城市生活的深深喜爱和投入。它可能意味着在城市的喧嚣与变化中，人们能够找到自己的位置，追求自己的梦想，释放自己的热情。这样的情感与态度是对城市生活全方位的拥抱，是对城市文化、创新、发展的积极参与和贡献。从更深层次来讲，这句话还可能隐喻着社会主义核心价值观中的富强、文明、和谐等理念。它反映了社会主义现代化建设取得的成就，以及人民群众对于更加美好生活的向往和追求。通过城市建设和发展，人们不仅满足了物质生活的需要，也追求着精神文化生活的丰富，体现了全面发展、和谐社会的目标。

        Q：来到北人集团后，让你成长最快或最让你自豪的经历是什么？

        A：在加入北人之后，我深感自豪的是，我能够通过不断解决顾客的问题实现快速成长。顾客在购物过程中可能会遇到各式各样的问题，面对需求多样的顾客，我凭借在一线工作的丰富经验能够迅速识别并满足顾客的需求，从而赢得他们的信任。每当目睹顾客从忧虑不安转变为满意快乐，我也体会到了快乐与成长。这些经历为我现在的工作打下了坚实的基础，我通过与上级、下属、品牌负责人和店长的对话，较为准确地判断他们的需求和意图，这对我目前和未来的工作都大有裨益。

        Q：北人集团的企业文化让你感受最深的是哪一条？对企业文化理念有哪些新的想法和建议？

        A：在企业文化的熏陶下，我最深刻的体会是管理理念中的服务理念：像对待亲人一样对待我们的客户，全心全意为客户服务，让服务的瞬间温暖而欢乐。我们不仅将这一理念应用于消费者，也延伸至我们的供应商伙伴。对消费者，我们以温馨的服务和优质的商品赢得他们的青睐；对供应商伙伴，我们提供一个真诚、无障碍的沟通平台，不仅协助他们优化运营，还提出提升销售业绩的建设性建议，共同实现目标。我们以真诚和爱对待每一位消费者和供应商伙伴，他们的认可和感激让我倍感幸福。我将继续秉承企业文化，全心全意服务客户，让我们的服务始终充满温暖和快乐。同时建议在企业文化培训中加入更多真实案例，以便新员工能更深刻理解企业文化的内涵和价值。

        Q：想在北人集团工作中学到哪些能力？

        A：首先，我渴望提升自己的专业知识水平，因为只有掌握了扎实的专业基础，才能有效地开展各项工作。其次，我希望能够将前辈们吃苦耐劳精神传承下去。由于年轻一代的成长环境相对优渥，面对困难和挑战时，我们可能会感到畏惧和退缩。然而，我们当前的舒适环境是前辈们历经艰辛所创造的。因此，年轻人应当培养居安思危的意识，并具备吃苦耐劳的品质，以便更好地面对未来的危机和挑战。最后，我致力于提升自己的情商，因为在职场中我们会遇到各式各样的人，他们拥有不同的性格和行事风格。工作中难免会有意见分歧，我努力在确保任务完成的同时，也能让对方感受到尊重和舒适。

        Q：2024年，你的工作计划是什么？

        A：在2024年，我的工作内容和职责经历了显著的变化。我不仅转换了业态，我的工作范围也从单一职责的点状工作扩展到了全面负责一个部门的运营和发展。今年，我不仅要掌握新岗位所需的知识，还要确保部门年度工作计划的顺利执行。我将这种压力视为成长的动力，在紧凑的工作节奏中不断进步和完善自我。

        Q：从老员工身上，你看到了哪些可贵的精神品质？有什么想问70后、80后老员工的？

        A：从前辈的身上，我看到了他们吃苦耐劳的精神、对于事情准确判断的能力和终身学习的态度。由于职位的转换，我想问他们的问题是：在这个行业里最重要的能力是什么？怎样平衡生活和工作的关系？

        Q：说一说你对北人集团的整体印象，你对集团有什么期待？

        A：作为石家庄的一员，北人集团伴随着我的成长，承载了一代人的共同记忆。1996年，北国商城开业。对我而言，这不仅仅是一家百货店的落成，它就在我家旁边，成为了我童年的一部分。我依然记得，小时候奶奶牵着我的手，去北国商城门口观看升国旗仪式，我和堂弟在商城的钻石顶下寻找自己的倒影。我的第一套水彩笔是爷爷在北国商城为我购买的，商城六楼的泳池也留下了我童年的欢笑，而北国商城也总是我们儿时约定见面的地点。我的第一件羽绒服是婶婶在人民商场为我挑选的。我的第一双高跟鞋也是在新百一楼购买的。高中时，我们会在新百地下超市的外摆区聚餐，还会在楼下的超市买上一大袋零食带回学校。大学时期，附近的北国超市成了我们补充生活用品的好去处，每个周末，我都会和室友一起去超市采购……

        2016年，我加入北人集团，被分配到了熟悉的北国商城。我记得领导热情地介绍部门的同事，我带着好奇心，面对着琳琅满目的商品，体验了人生中许多的第一次：第一次整理销售，第一次获得奖励，第一次独立主持晨会。在这充满美好回忆的北人集团，我对未来充满新的期待。愿我们的集团发展越来越好，更好地满足消费者的需求，为供应商提供温馨的经营场所，为员工的成长提供更优质的平台。