一天上午我正在一楼巡视工作，看见一位老大爷推着一袋面，动作看上去很吃力，我立即上前询问：“大爷，有什么我能帮您的吗？”大爷说：“买了一袋面粉，到这儿搬不走了！”“小事，我帮您搬”我一弯腰顺手就把面粉扛到肩上。“大爷，您的车子在哪啊？我给您送过去。”大爷连连说：“就在前面，太感谢你了，小伙子慢一点啊！”我把面粉给大爷送到三轮车上后，表示想给大爷送回家，大爷说什么都不让。“这就够麻烦你的了，可不能再耽误你工作了。”我说：“不麻烦，这也是我的工作。”大爷再三表示感谢，就是不让送，我目送老人家慢慢骑走三轮车后，就回到了工作岗位。几天后，一位顾客来到服务台，员工热心接待后得知是大爷的家人。顾客说老人回家后一直说北国员工真好，今天是特意受大爷的委托亲自到店表示感谢并赠送锦旗的。

        这件事情让我的内心也非常温暖，也让我更深刻的理解了“热情服务，用心做事”的含义。只要我们真心为顾客服务，就能换来顾客的认可，在今后的工作中我会继续秉承这一信念，为顾客提供更多优质服务。