“您别问我了，我没干什么大事，只是捡到顾客的包，然后还给顾客了，这事儿发生在谁身上都会这么做的。”新百运动商场员工王秀华说完后害羞的捂着嘴进库房取货了。

        10月29日晚上，新百广场29周年店庆正如火如荼的进行着，卖场内人头攒动，员工们热情的接待着每一位进店的顾客。乐卡克员工王秀华将顾客送出专柜后，抽空去洗手间时，抬头发现洗手间门上挂着一个粉色的女士拎包。“肯定是顾客上洗手间忘记拿了，这得多着急呀，得赶紧找到顾客。”王秀华是这么想也是这么做的，她第一时间向洗手间保洁阿姨打听无果后，迅速拿着包到了服务台寻求帮助。在服务台登记后，她抱着顾客的包回到了柜台，时不时的往厅口看一眼，希望顾客返回。终于，在将近晚上11点的时候，她接到了顾客的致电，心中的大石头也终于落了地。

        11月1日，顾客从异地到店取回了自己的包，包内的所有证件、医疗资料、贵重物品完好无缺。怀着感谢之心，顾客给王秀华送来了一面锦旗。

        “拾金不昧 品德高尚”，锦旗上的八个字，是顾客对我们服务的认可，也是我们前行的动力。服务本无声，像对待亲人一样对待我们的顾客，事事用“心”输出，人人用“爱”践行，想顾客之所想，急顾客之所急，为顾客带来“新”的购物体验，润物细无声，久久为功，必将无声胜有声。