——此文为集团冲刺60天誓师动员大会上的典型发言

尊敬的各位领导、各位同事：

        我是益元百货王志华，感谢集团给予我代表百货事业部发言的机会。

        2023年1-9月，益元百货累计实现销售1.49亿元，完成全年任务82.93%，累计实现利润1302万元，完成全年任务83.46%，销售、利润两项指标完成均位居百货事业部第一名。

        主要开展工作如下：

        一、持续品牌迭代，用品牌调整驱动销售提升

        益元百货是北人集团社区百货第二店，经营面积仅有8000平，集合了24个大类的142个品牌，平均品牌经营面积56㎡，是百货事业部9个卖场当中密度最大的一家百货店。有限的体量和物业条件成为制约企业前行的壁垒。如何实现将重点品牌的面积需求与多元化品牌组合经营核心力的协调平衡，一直是益元团队努力探索，极想突破的方向。1-9月份，益元百货克服市场环境及体量双重压力，调整升级品牌35个，占品牌总数28%，调整面积1625平米。其中欧珀莱经过3年洽谈争取，柜台由2014版升级为2022版，百丽公司旗下5个品牌经过多轮商讨，于今年9月打破10年旧柜经营的局面，实现最新形象升级；黄金珠宝区在未扩一店面积的基础上完成全部品牌形象更新，并完成15年来首次天花板更换；在面积有限的情况下，最大限度做到业态的完整，实时补充羽绒品类，此次微调各品牌无缝衔接，实现销售同比提升14.8%，是百货事业部内唯一全年空铺率为0的百货卖场。

        二、坚持创新营销，用深度合作实现市场共赢

        因为没有足够的共享空间以及品牌店铺级次较低，导致益元营销活动的规模和形式都受到了极大的局限，争取合作伙伴的资源非常困难。为此，我们转变思路，做强商品，用品牌带动品类，用品类精准覆盖消费者。1至9月店内30场营销活动用高性价比商品与消费者积极互动，在39个重点品牌中32个品牌年业绩位居事业部前三，占重点品牌总数的82%。同时，充分利用好店外广场，通过多轮洽谈争取到361AG4篮球挑战赛、乔丹亲子马拉松、特步店庆主题日等活动，三品牌均创下全市单日销售最高业绩。1-9月，广场品牌推广实现销售570万元，实现毛利60万元，同时积极争取调整停车收费标准。以上广场各项措施的统筹实施，预计全年实现增收110万元。

        三、强化服务提升，用细节转变赢得高频次复购

        1-9月份，通过每月开展“管理干部营运日”活动等方式优化服务流程7项，升级服务设施13项，通过每周组织心灵疗愈课堂、社区公益服务，特别是事业部牵头的万人洁包、洁鞋活动，定向邀约消费者互动近万人次。通过服务软硬管理双向提升，消费者满意度100%，会员贡献度及复购率稳中有升，实现了服务与销售协同并进。

        雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。距离2023收官还有60天，益元百货全体干部员工将坚定不移朝着目标前进，60天奋力冲刺，必将奏响北人新华章。

百货事业部王志华