我是益友店服务台的一名员工。一个周末的晚上，我像平时一样在自己的岗位忙碌着，突然听见不远处传来孩子的哭声，我赶忙顺着哭声查看，只见一位先生抱着一个小朋友往服务台这边跑。我赶紧绕出服务台跑过去询问，原来是小朋友摔倒蹭破膝盖，我检查了一下，还好只是蹭破了皮并无大碍，然后赶紧去服务台取下我们的医药箱。小朋友一看我拿着医药箱过来，哭的更凶了，边哭闹边说：“爸爸，阿姨拿药箱干什么？要给我吃药打针吗？我不打针我不吃药。”小朋友的爸爸手足无措盯着我看，我回答道：“小朋友别害怕，阿姨来只是想和你做个小游戏，阿姨不是医生，你看我都没穿白大褂，咱们只是做个医生病人的游戏好不好？”孩子一听做游戏，慢慢停止了哭闹，配合我给他消毒、包扎，这时孩子的爸爸才长舒了一口气：“多亏有你们，没有他妈妈在我还真搞不定，实在太感谢你们了！”我说：“不客气，这是我们应该做的。”解决完我就回到了自己岗位，父子俩又继续去超市了。不一会儿，父子俩又来到了服务台，小朋友已经恢复了活力，对我笑着说：“护士阿姨，下次来我们还一起做游戏啊！”我说：“没问题，但不要调皮了，一定要注意安全啊!”

        当这对父子去而复返的时候，我感觉心头一热，从未有过的自豪感油然而生。我不仅仅是一名服务台的员工，我还是一位母亲，我能感受到当时一位父亲的无助，也能理解小朋友的抵触，把生活中对待儿子的经历应用到工作中，让我工作得心应手，也解决了顾客的问题，我感到很开心。