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16 2021-11

你的样子,就是最美的样子,电器总公司齐心协力战疫情共克时艰献力量

        10月23日石家庄再一次打响疫情攻坚战,全市进入应急状态,而本次疫情最严重的地区就在深泽、晋州、辛集,均在电器总公司的经营区域。三个县域的门店受疫情管控陆续闭店,全城封锁,员工进行居家隔离并全力配合政府排查。         本轮疫情从深泽开始,大部分确诊患者也均在深泽,深泽门店也是最早封闭的。电器总公司的店长均为总部外派,深泽店长贾占龙因长期驻外也被封在当地,门店经营、防疫管控、员工情绪安抚的使命和重担都落在了他一个人的身上。他在员工居家隔离期间,组织员工进行线上销售和产品知识培训,为有需要的百姓提供服务。因深泽全县断交无法送货,封闭期间贾占龙就鼓励大家往其他区域销售,本地销售承诺解封之后立即安排送货。让员工利用这段特殊的日子,抓紧提高自身业务能力为后期解封销售做准备。         而晋州、辛集作为深泽的“邻居”,也是重点防疫地区,随着深泽疫情的爆发,越来越多的密接者出现在晋州、辛集,北国电器在两个地区的门店也相继闭店,大楼员工全部居家隔离。最不巧的就是晋州一名员工被流调为密切接触者,且被流调前在岗工作,为配合防疫,全店员工均被拉走进行集中隔离及筛查。然而被隔离的第二天员工们才知道店长王玉佩居然让值班师傅也居家隔离去了,由于整个楼除电器外还有很多别的商户,为了保障门店财产安全,她主动和防疫部门申请在门店隔离。一个女人在3000平米的店面里,这一留最少就要半个月,没有点胆子还真不行。         疫情来得太突然,吃的食物也没有及时准备,这些天她全靠各品牌冰箱里的演示食材充饥,每天一顿饭,却在视频中和员工们说正好减肥。员工情绪较不稳定,每天她视频都给大家进行情绪疏导。没有换洗衣服和被褥,她就在楼上卖服装处临时选,手机转账给商户老板。由于电器总公司其他门店都在有序经营,所以总部安排的工作这些天都压在她自己身上,财务的工作也需要她配合,除了自身管理工作,每天还要一个人守店,并且坚持线上销售。晋州交通管控,物流不能配送,王玉佩将线上销售的商品装箱打包,独自从二楼拉至一楼,然后等待医院拉走。她每天坚持店面消毒,一个人在店里忙得“不亦乐乎”。         辛集的封城和闭店相对晚几天,当周围县疫情爆发后,辛集店勇担社会责任,第一时间制定门店上岗人员不定时体温检测方案。同时进一步加强门店营业前的全面消毒,营业期间出入口实时客流的体温检测及健康码排查工作。坚持做到顾客随走随消毒,保证正常有序的经营工作。门店还设置专人负责排查消杀死角,做到事无巨细。认真对待每一位来到卖场的顾客,并引导顾客使用线上支付。每个柜组专门配备酒精消毒水,款台放置酒精、免洗洗手液,酒精湿巾等,提醒顾客在购物后使用,为顾客营造一个安全舒适的购物环境。         随着邢台、保定区域对石家庄来往人员疫情管控的升级,宁晋、南宫的外派店长被当地防疫人员多次流调排查,为了保证门店有序经营,不给所在街道找麻烦,宁晋店店长刘旭就在门店办公室支起一张床住了起来。刘旭笑着说“我的车里随时备着被褥”,一句话道出了疫情期间外派人员的辛酸。疫情牵动着所有人的心,驻外人员牵动着他们家人的心,他们以实际行动践行了初心,把责任扛在自己肩上,在平凡的工作中做出不平凡的贡献,舍小家顾大家,展现出了北国人最美的模样。
16 2021-11

危难之际显身手,关键时刻看担当,辛集北国商城员工保供事迹

        今年11月疫情再次爆发,辛集北国商城勇担社会责任、扛起抗疫保供重任。在这期间涌现出一群“舍小家为大家,抗疫保供我先行”的同事,他们无惧风险,冒雪前行,通过保供隔离区、线上外卖、北国优选等多种渠道,全力保障辛集市民的“米袋子”、“菜篮子”。今天让我们一起聆听他们的故事。 抗疫保供  党员先行——刘绪海         辛集北国商城总经理刘绪海作为一名共产党员,当得知辛集市可能面临疫情爆发情况时,11月1日凌晨他通知几名已回家的驻外干部紧急奔赴辛集。在疫情爆发的这些天,他带领几名经理始终冲在第一线,坚守辛集北国防疫阵地,迅速配合各级防疫要求,统筹调度,动态掌握卖场情况,解决防疫细节、货品调度、运力跟进、渠道拓展、员工上班等问题,尽全力维护卖场经营及抗疫保供。         11月1日,在当天还没有交通管制的情况下,他督促经理紧急调度供应商送货十多车(果蔬3车10吨,面粉3车900袋,大米1车400袋,小米2车630袋,油100件,酱油醋100件,方便面300件)。经理们竭尽全力,有的亲自给供应商打电话,有的动用朋友关系说情帮忙送货。这也解决了后期供应商不敢到辛集送货也不愿意让辛集人员去厂房拉货的问题。由于从石家庄配送的蔬菜大幅低于辛集市场价格,在辛集大白菜市场无货的情况下,辛集北国不但有货且以低价格售卖,赢得了小区群里许多顾客的称赞,大家都夸北国便宜,愿意让北国保供。         在封村封路员工上班受阻的情况下,他与客服经理对接当地商务局及交通局,通过协调为员工更换办理三轮“上岗通行证”,同时为员工配备防护用品,加强卖场消杀的同时,在入口处铺上了经常喷洒药水的地毯,确保员工及卖场环境安全。         在卖场里你总能看到他的身影,与员工一起装车拉货卸车,哪里忙他就会出现在那里,哪个环节不畅他总能帮助协调解决。自11月1日以来,他每天晚上与岳治宇等6名驻店经理一同卸车,不管货来的多晚。装卸货时,一起干活的经理们经常说,刘总别累着了,让我们干。他却说:“我和大家一起干,大家才更有劲儿!”在疫情高发期的那几天,他看到大家干活虽然风风火火,但也有一些慌乱。他经常提醒管理层要保持冷静的头脑,明白先抓什么后抓什么,尽量做到有条不紊,不慌不乱。他不停地巡转,小会强调,群里提醒,见面问询,力争做到事事有回应,件件有着落。         在保证卖场经营与保供隔离点的同时,他还带领同事们积极开拓外卖平台、北国优选平台、小程序接龙、小区群预售,朋友圈接单、封闭员工物业群推送等多种线上渠道模式,不断优化改进各种流程,提高工作效率,扩大保供范围。在11月7日因大雪封城和交通管制加强,第三方外卖平台无人送货的情况下,他协调有通行证的员工利用私家汽车、电瓶车、下班时间顺路捎货等形式,增大保供运力。一些小区的便利店也成了北国的进货客户,到家业务和北国优选两个平台销售创造了11月超市业态单日销售最高的好成绩。         疫情就是命令,保供就是责任,他闻令而动,以身作则,发挥了党员先锋模范带头作用,克服了重重阻力、困难和不便,带领辛集员工全力保供。 舍小家,顾大家——岳治宇         10月下旬,岳志宇父亲突发血栓紧急住院治疗。身为超市负责人的岳志宇,很少有时间陪在父亲病床前。11月1日终于有时间休一天,去医院照顾父亲时接到保供电话。在和家人简单说明情况后,他立即赶往辛集北国参加保供工作。疫情不能回家他就吃住在单位,孩子也因他在辛集工作的原因,在家隔离观察,一个星期不能到校上课。他对家人的愧疚一直埋在心里,也更明白家人背后的付出,他们虽然没有冲在一线,却用默默的付出彰显大义。         他们舍小家顾大家,是态度,是信念,也是最坚实的保供力量。 奔波在路上的“王牌车手”——张征强、苗新奇         果蔬高级主管张征强、司机苗新奇是物流车的王牌车手,也是奔波在保供路上最远的人。上午十点确认装车完毕后,赶往26公里外的程王庄和巨家庄。村镇泥泞打滑的道路,让路程更加艰难。到达指定地点后,帮助村民卸完货又往回赶,回到辛集北国已经是下午了。稍作休息后,张征强又骑上电三轮赶往辛集市区的小区,开始下一站配送。有两次因为配送货物较多,加上路程较远,导致电三轮电量不足,回来时他只能独自将三轮车推回。         苗新奇负责前往配送中心拉货,往返要160多公里,所以凌晨4点就要赶往高速。11月4日以来,连续四五天大雾或下雪,高速一堵就是几个小时,立冬前一天,他在高速上堵了7个小时,返回辛集已经晚上十点,路上只能吃几个火腿肠充饥,半夜回家在已经成为常态。按照疫情防控要求,每次上高速都要提供48小时内核酸检测证明,他每次出发前都要提前去医院,一次次排队做核酸。一次次出发在路上。千里之行,始于足下。他们从脚下开始,用自己的微小力量全力保供。 几过家门而不入的逆行者——李赛、苗存英         李赛、苗寸英在得知小区要实施管控的第一时间,选择了走出家门住到单位。他们笑着说:“我们是辛集人,离家近,方便,不必担心。”但在疫情面前,不是距离近就能降低风险。因此这一走,即便是每次送货路过家门口,也不能回家。         生鲜高级主管李赛机智灵活主意多,经常在遇到难题时献计献策。每次遇重大任务,他总是第一个站出来说“我上”;非食高级主管苗存英有着丰富的微信群管理经验,当她得知有些小区有可能封控时,便立即建群拓群。随着封控小区群人数猛涨,他手下的群也活跃了起来。每天群内接单上百单,他亲自分拣,核单,不管多晚也要亲自配送到位。因为小区管控,经常遇到货不让送的情况,他费尽不少周折,克服了许多阻力,最终给居民送达指定地点。         11月6日晚上,辛集突然狂风大作下起雨来,正在后院吃饭的岳治宇、李赛和张征强立刻放下碗筷,来不及通知别人就奔向后院小米堆放处,一车一车拉入卖场。回到屋里时,鞋和衣服都湿透了,把鞋子挂在空调上吹了一晚上。         还有话不多言、时常奔波在送货路上的超市部门经理王剑、赵思妍。在小区管控进一步升级,大批员工不能到岗的情况下,王剑在忙碌各项工作的同时,还担负起了为上班的三十名同志做饭的任务。他做的饭菜可口又暖心;还有为了方便厂家送货随来随办通行证,一天往发改局不停跑腿的客服经理杜圆圆,还有通过朋友圈推送,每天通过自己拣单自己送货创造了两三千元业绩,备受朋友圈夸赞的皮鞋商场经理白丽敏。         家人的担心与嘱咐不断在耳边响起,但他们始终坚信,只要齐心协力疫情一定会过去,家家都能团圆。能出一份力就尽一份力,尽自己所能,用行动守护家乡,用行动诠释北人精神。 一方有难,八方支援——兄弟店、供应商支援辛集北国         自11月1日辛集市管控以来,北国配送中心多次帮助辛集北国商城进行货品配送,有的司机被流调隔离,十几天不能上班,但却无怨无悔。         11月1日、2日,许多厂家、供应商第一时间送货到辛集,解决了燃眉之急。         11月5日,因疫情管控较严,百货店长孟勇宁与兄弟店沟通后,由兄弟店先到面粉厂家拉货,然后辛集人员再拉回来。加之遇上大雾天气,经过10个小时,直到深夜才辗转拉回面粉。         正定北国商城在得知辛集用车紧张时,立刻协调店内援助一辆物流车给辛集北国商城。         11月10日,随着辛集市疫情管控再次升级,辛集市发改局下达新任务,辛集北国商城需要增加十几个隔离点保供任务,而到岗和驻店的干部员工一共才30人。辛集北国商城总经理刘绪海向社商事业部负责人冯总汇报求助,冯总马上做出安排:由藁城店、正定店协助商品分拣打包工作,辛集店负责拉货配送,缓解辛集人员不足问题。         一方有难,八方支援。北国的家人和供应商的心始终连在一起。大家尽己所能,雪中送炭,互帮互助、风雨同舟,聚集成了强大的力量。辛集北国的每一位员工都坚守在自己的岗位上,冲在疫情保供的第一线,为“保供应,稳物价,安民心”奋勇前行,我们坚信只要大家携起手来、众志成城,没有克服不了的困难!
02 2021-11

员工风采——关爱老人,送货到家

        重阳节弘扬了中华民族孝老爱亲的传统美德,我们也尽最大的能力满足老年顾客的“微心愿”。国庆假期连日的阴雨给很多出行不便的老人造成困扰,10月4日上午,电商经理周建利和我说:“咱俩一起去送个订单,货品有点多,需要骑两个电车。”我感到诧异,所有外卖订单都已经发货了,也没收到新订单啊?         在送货的路上,周建利告诉我:“这是一对儿疫情期间定点服务社区的老顾客,因为疫情期间北国一直提供保障,所以现在买菜买米都来咱们超市。老人年龄大了,家里儿女都不在身边,不会线上下单,身体也不太好,连日下雨老两口出门都困难。上午大爷才给我打了电话,家里实在没菜了。他家住的比较偏,你骑车跟着我就行。”就这样我们冒着大雨,骑着电瓶车七拐八拐终于在一个狭窄偏僻的胡同里找到了老人的家。         老人看到我们激动的说:“快到屋里暖和会儿,冷呼呼的还下着雨,都淋湿了。”我们帮大娘把东西放好,确定没有问题后就准备往回走。可大娘回头急急忙忙装了一些苹果还有梨给我们,说什么都让我们收下,一直追到大门外。我们不收,大娘说什么都不答应,下着大雨,大娘又穿着单薄,我们不忍心大娘一直淋着,就拿了两个苹果,说:“大娘你快回去吧,别感冒了。”我们走了大娘还在后面一直说:“谢谢你们了,孩子们真好!北国真好!”         从2019年12月疫情开始,北国超市灵寿店开展了送货到社区活动,到现在已有一年多的时间,员工主动利用自己下班时间送货给顾客,保障顾客的“菜篮子”、“米袋子”。         那句“孩子们真好!北国真好!”,就是对我们的最大认可,也是我们不断努力服务顾客,为群众办实事的动力!
02 2021-11

员工风采——手写的指路条

        我是谈东店的一名收银员,一天款台顾客不多,我正在收拾台面,来了一位阿姨,看上去很着急的样子,于是我赶紧给阿姨结款,阿姨不好意思的问我:“姑娘我问一个事吧。”我说:“阿姨,您别客气,有什么事情我能帮您?”阿姨说:“我去文河小区,做公交车怎么走最快啊。”我马上用手机帮顾客查了最便捷的公交路线,详细告诉阿姨如何转车,我怕阿姨记不住路线,又拿了个纸条帮阿姨写了下来。         阿姨很感动,拉着我的手说:“谢谢你啊姑娘,你真帮了阿姨大忙。”我赶紧说:“阿姨,能帮到您我很高兴”。阿姨说:“我刚从外地来看女儿,对这里不熟悉,出来之前闺女跟我说了好多遍,一出门又忘了,我也不会手机查,姑娘你真是帮了阿姨大忙。”我说:“阿姨,这是我们应该做的,欢迎您常来石家庄。”我为阿姨装好商品,叮嘱阿姨注意安全,目送阿姨远去。         作为超市员工,举手之劳帮助顾客解决问题也是我们的工作职责,用实际行动去诠释我们的服务理念“北国超市,您身边的好邻居”,尽自己所能为顾客提供帮助。
02 2021-11

珠宝事业部工会开展“大干四季度,力争新高度”拓展活动

        为备战四季度,进一步调动员工工作积极性,力争在年度经营目标任务的基础上更上一层楼,同时促进员工之间的沟通交流,增强员工团队精神、强健体魄,营造健康向上、和谐团结的工作氛围,珠宝事业部工会于10月15日组织员工共计53人,开展了一场以“大干四季度,力争新高度”为主题的秋季徒步拓展活动。         在阳光明媚的秋日上午,大家首先来到了北国高科技物流产业园。在这里见识到了集团庞大的物流运输以及科学、高效的物流管理体系。通过参观学习物流园的整体运作流程,大家深刻感受到了科技为产业赋能、为现代生活带来的极大便捷性。         下午,全体人员前往藁城区廉州湖生态风景区进行徒步拓展。在事业部领导的带领下,大家通过团体对抗、团体协作等以团队精神为指引的游戏项目,体验了拓展活动的乐趣与魅力,在团队活动中相互配合、挑战自我,树立了协作共赢的团队精神。         通过此次拓展活动,各位职工不仅增强了团队合作精神,同时也增进了成员之间的沟通与交流,进一步提高了团队凝聚力、向心力,为冲刺年底销售提振了士气。在年底销售旺季来临之际,珠宝事业部全体员工将鼓足干劲,抢抓黄金期,再创销售佳绩!
15 2021-10

员工风采——紧急救援,分秒必争,为顾客架起生命的桥梁

        9月27日下午三点多,自助收银区域的员工跑过来对我说有个顾客心脏不舒服,我连忙放下手中的工作赶去查看情况。一位老大爷坐在收银台的椅子上,用手捂着胸口,看上去很痛苦的样子,我一边询问老大爷哪里不舒服,需不需要通知家属或者拨打120急救电话,一边赶紧拿出手机第一时间通知了客服经理,服务台人员和督察人员,服务台员工也为顾客接来了热水,让老大爷喝水缓解不适,很快客服经理梁亚亚赶到现场,看到老大爷出了不少汗,帮助他把外套脱掉帽子摘掉,贴心的为老大爷擦汗,督察高会利拨打了120赶去超市门口等待,服务台戎俊永拿来了速效救心丸同时利用超市广播寻找店内有无医务工作者人员能为老大爷提供紧急救治。         经过大家一系列的努力,本来连话都很难说出口的老大爷渐渐缓过来一些,终于慢慢说出了家里的电话,于是我赶紧拨打了电话,由于只有老伴一人在家,无法赶到超市来。这时120的急救人员赶到了现场,查看了老大爷的身体情况,老大爷希望把自己送去省三院,因为自己一直在省三院看病。我告诉电话那边的阿姨,阿姨表示感谢并说自己无法赶过去会让家里孩子赶去三院。由于还是不放心,客服经理安排了服务台人员和120一起送老大爷去医院陪同看病并叮嘱一定等顾客身体无恙后再离开。         救护车把老大爷送到医院交给医院的医务工作者后就离开了,服务台蒋春燕一直耐心陪同老大爷等到家里孩子来才放心回到了单位,向大家说明了情况后所有人都松了口气,因为当时那种紧张的劲头,真的就好像自己家的亲人生了病,每个人都想竭尽所能的帮助老大爷,听到他身体没什么问题,大家的心里都很开心。第二天,老人的孩子到服务台送来了一箱酸奶和牛奶,说要送给昨天帮助老大爷的所有北国超市的员工,服务台人员百般婉拒,但是老人孩子坚持说这是老人特别交代的,一定要表示感谢,然后放下东西就跑了。服务台人员被这可爱的举动逗笑了,但是同时也是倍感暖心,因为是顾客的心意,这酸奶喝着一定倍儿甜!真心希望老大爷以后都健健康康的!
30 2021-09

中秋国庆送温暖,走访慰问暖人心,集团工会组织开展2021年双节“送温暖”活动

        秋风送爽,丹桂飘香。在中秋节、国庆节来临之际,为体现集团对困难职工的关心,充分发挥工会组织在帮扶困难职工群体中的重要作用,确保困难职工度过一个欢乐祥和的节日,集团工会于中秋、国庆双节期间,针对市级困难职工及企业在岗困难职工群体开展“送温暖”活动。         集团工会高度重视、广泛动员,秉持“公平、公正、公开”的原则,采用摸底调查、集中审核、走访慰问相结合的方式开展此次活动。各直属企业积极响应、实地走访,确保困难职工不漏一户、不落一人,切实将温暖送到实处。通过前期摸排走访,共确定企业在岗困难职工6人、市级困难职工4人,筹备慰问金3000元。         中秋节前夕,带着集团领导的嘱托和关爱,集团各直属企业工会主席将慰问金送到各困难职工手中,转达集团领导对他们的关爱及节日祝福。同时与他们面对面、心贴心地进行交流,充分听取他们的所思所盼,询问他们生活中需要解决的实际问题,鼓励他们积极克服困难,勇敢面对生活,集团永远是他们温暖的大家庭。
30 2021-09

员工风采——北人好卫士,智勇擒盗贼

        8月29日凌晨,北国超市西美店保卫科监控员赵林目不转睛的盯着监控屏幕,一丝不苟的守护着超市的夜间安全。1点19分监控器屏幕上突然闪过一个身穿黑色外套的男士身影,帽子紧紧扣在头上,戴着口罩遮住了面容。看到这个男子在超市通往西美一楼的楼梯上突然出现、神色慌张,监控员赵林感到情况不对、很有可能是小偷。于是迅速用对讲机呼叫东西口夜班值班人员张晓广、尹璐赶往现场查看,带班主管李海林也快速赶到现场增援。         张晓广、尹璐接到通知后没有丝毫犹豫,立即奔赴现场。看到男子后,尹璐大呵一声:干什么的,男子落荒而逃。这时候张晓广、尹璐两人在确认男子手里没有凶器的情况下,勇敢的扑了上去,合力将其擒获。并在男子身上缴获了从小米之家盗窃的手环一部、小米充电宝一部、可乐一瓶,盗窃物品价值1111元。经查此人无正当职业,属于社会闲散人员,当班主管李海林随即拨打110报警,将其移交警方处理。         安全无小事,夜班值守更需提高警惕。这件事充分展现了北人员工认真负责的工作态度及面对歹徒挺身而出、除恶扬善应有的担当。事后小米之家专门制作了一面锦旗登门致谢,超市也对保卫科提出了表扬,号召全体员工向他们学习,坚守岗位,勇敢担当,做正义的弘扬者。
16 2021-09

员工风采——做一名护士阿姨

        我是益友店服务台的一名员工。一个周末的晚上,我像平时一样在自己的岗位忙碌着,突然听见不远处传来孩子的哭声,我赶忙顺着哭声查看,只见一位先生抱着一个小朋友往服务台这边跑。我赶紧绕出服务台跑过去询问,原来是小朋友摔倒蹭破膝盖,我检查了一下,还好只是蹭破了皮并无大碍,然后赶紧去服务台取下我们的医药箱。小朋友一看我拿着医药箱过来,哭的更凶了,边哭闹边说:“爸爸,阿姨拿药箱干什么?要给我吃药打针吗?我不打针我不吃药。”小朋友的爸爸手足无措盯着我看,我回答道:“小朋友别害怕,阿姨来只是想和你做个小游戏,阿姨不是医生,你看我都没穿白大褂,咱们只是做个医生病人的游戏好不好?”孩子一听做游戏,慢慢停止了哭闹,配合我给他消毒、包扎,这时孩子的爸爸才长舒了一口气:“多亏有你们,没有他妈妈在我还真搞不定,实在太感谢你们了!”我说:“不客气,这是我们应该做的。”解决完我就回到了自己岗位,父子俩又继续去超市了。不一会儿,父子俩又来到了服务台,小朋友已经恢复了活力,对我笑着说:“护士阿姨,下次来我们还一起做游戏啊!”我说:“没问题,但不要调皮了,一定要注意安全啊!”         当这对父子去而复返的时候,我感觉心头一热,从未有过的自豪感油然而生。我不仅仅是一名服务台的员工,我还是一位母亲,我能感受到当时一位父亲的无助,也能理解小朋友的抵触,把生活中对待儿子的经历应用到工作中,让我工作得心应手,也解决了顾客的问题,我感到很开心。
16 2021-09

员工风采——为小朋友寻找家人

        我是长江店的一名促销员。一天中午刚交接班,我在电梯处看到有个大概四五岁的小男孩直接从三楼电梯跑下来,身后也没有家长跟着。一开始他在我跟前摸着电梯玩,我就把他叫到一边跟他说:“小朋友,不能随便在电梯边上玩哦,有危险。”孩子特别懂事,就走到了边上,过了三四分钟的样子,我看家长还没来,小男孩自己就想继续往一楼跑,我问道:“小朋友,你家大人呢,谁带你来超市的呀?”见他不说话我又问:“你妈妈电话知道吗?”小男孩很快就说出了电话号码,我拨通过去小男孩妈妈正在上班,说是奶奶带着孩子,又告诉了我孩子奶奶的电话。随后我拨了过去,先告诉奶奶:“您好,我是北国超市的员工,您家孩子在超市呢,您方便过来接一下嘛?”奶奶特别着急的说:“我带孩子去超市旁边的建设银行取钱,一出来看不到孩子了。”我告诉奶奶:“您别着急,我在服务台等您。”不一会孩子奶奶就赶过来了,看到孩子安全才松了一口气,一个劲儿的跟我说谢谢。我说:“这是我应该做的,快带孩子回家吧。”看着奶奶带着孩子离开的背影,我心里也很开心。         一个细心的观察,帮助小孩找到了奶奶,找到了家人,换来了顾客满满的信任,收获了骄傲和自豪。所以只要我们在工作中多一些细心,多一些耐心,认真做好每一件事,顾客是能够真心感受到我们的服务的。
16 2021-09

员工风采——“我”在北京上大学

——河北省劳动模范、北国超市益庄店客服中心收银员底媛在劳模本科班的学习故事         为进一步贯彻落实2018年习近平总书记给中国劳动关系学院劳模本科班学员回信精神,切实关心爱护劳模、做好劳动模范素质提升和人才培养工作,根据全国总工会决定,由中国劳动关系学院开展2020年度成人高等教育劳动模范本科班招生工作。         本届劳模本科班面向全国仅招收40名学员,北国超市益庄店客服中心收银员底媛作为省级劳模技能型选手符合报名条件,由集团工会推荐其参加招生考试,最终通过层层考试选拔被中国劳动关系学院劳模本科班人力资源管理(专升本)专业录取。         根据教育部对普通高校成人高等学历教育改革的总体要求,结合劳模参加本科学历教育的实际需求,劳模本科班学制为2-2.5年,以集中学习+分段学习的形式开展。第一年为集中在校学习阶段,第二年集中返校1-2个月进行专业课程的面授和辅导。其余时间按照教学计划通过在线课程由相关教师和学业导师进行辅导在岗学习。学员在学习期间除生活费外,学费、住宿费及入学体检费全免,是一次非常宝贵的学习机会。   3月16日,底媛正式赴京学习。在几个月充实而有趣的学习中,她遇到了善良的内蒙古锡林郭勒徐大姐,第一次受邀到北京人民大会堂列席参加2021年庆祝“五一”国际劳动节暨“建功‘十四五’、奋进新征程”主题劳动和技能竞赛,第一次参加《星辰》新书发布会……每参加一次活动,便犹如人生路上又点亮了一盏灯,照亮新世界,带来新体验。         现在分享底媛在北京学习的日志,和大家一起感受这段丰富多彩的时光。同时鼓励广大干部员工向底媛学习,爱岗敬业,创新发展,争取更多的学习机会,站到更广的实践平台,理论联系实践、为集团发展贡献更大的力量。 4月24日 星期六 时隔数年 再一次走进校园          光阴荏苒,时光飞逝,转眼间已经度过了我在北京中国劳动关系学院的第一个月,回想起自己第一天踏入中国劳动关系学院的心情:兴奋中带有些许忐忑,心里想着:这就是我即将学习一年的地方吗?崭新的校园与宿舍,亲切的老师和同学们,让重新回到学校的我下定决心,在学校里我不仅要向老师学习,向课本学习,还要以“三人行,必有我师”的学习精神,向同班的劳模同学学习,学习他们勇于拼搏、开拓创新的优秀品德。         中国劳动关系学院作为全国唯一一所招收劳模的学校,从1992年开始举办劳模本科班。面向全国招收全国劳动模范、全国先进工作者和全国五一劳动奖章获得者,以及省部级劳动模范和少数民族自治区的地市级劳动模范。         到学校后,经过一个月的学习,我充分感受到学校为来自全国各地,文化程度差异较大的劳模制定的完备教学计划,学校安排的每一位讲师都具有丰富的教学经验,能够将书本上的知识与现实生活相结合进行教学。老师们说:本科生没有工作的经验,很多知识只是纸上谈兵,但是劳模都是从基层岗位上来的,在与劳模的互动中老师们也能学习到新知识。         入学后我认识了很多来自全国各地的劳模朋友,其中一位是来自内蒙古锡林郭勒的徐桂香大姐,她非常善良,家里衣物加工厂的员工很大一部分是残疾人,她亲切的把他们称为“孩子们”,在锡林郭勒,如果不是徐大姐给了他们一份工作,把他们集中起来照顾,孩子们就只能被家长锁在房间里不能出门。还有来自广西柳工的朱飞,他是用挖掘机摘帽子项目的吉尼斯世界纪录保持者,小伙子憨憨的总是笑嘻嘻的,却是岗位上的一把好手。         这次来学校学习,认识很多很多优秀的劳模非常幸运,来学校的第二个星期,我被评选为班级的宣传委员,在接下来的日子里,我会继续努力,为班级做贡献,并且把我们北人集团“追求卓越  勇争第一”的企业精神发扬光大。 5月25日 星期二 第一次走进北京人民大会堂         在劳动关系学院已经度过第二个月了,和同学们逐渐熟悉了起来,课程也渐渐进入正轨。我最大的感受是大学不是填鸭式的教育,在大学的课堂上,老师更注重和同学之间的交流,鼓励同学们发散思维,多动脑筋。学校安排给劳模班上课的老师们教学经验丰富,组织行为学的岳玲老师,曾为多所企业解决组织架构中的问题,我印象最深刻的是梁明爱同学曾经问岳老师,在他们公司环卫工人招工难,现有人员年龄大,对于新设备接受程度慢,公司加强培训的效果也不够好,怎么办?岳老师回答:现在培训不一定要用开会的方式,不如试试用抖音、快手等软件,将设备操作录成一段一段的小视频分享给员工,也许用寓教于乐的方式更能让年纪大的人接受。人力资源管理的初浩楠老师在课堂上提到现在电商对实体店的冲击巨大,也许实体店可以试试在购物体验上增加消费者的体验感,例如:为消费者提供个性化的定制服务,这是电商所不具备的条件。         德智体美劳全面发展,4月底学校举行春季运动会,我与平均年龄35+的劳模同学一起和普通本科的同学竞赛,拿到了团体总积分第一名;五一国际劳动节前夕,劳模班受邀到人民大会堂列席参加2021年庆祝“五一”国际劳动节暨“建功十四五 奋斗新征程”主题劳动和技能竞赛动员大会,这是我第一次走进人民大会堂,穿着正装,佩戴奖章,坐在台下,看到397个集体和1197名个人分获全国五一劳动奖状、奖章,1297个集体获全国工人先锋号。这些先进集体和个人在抗疫中挺身而出,在复工复产中坚定前行,在科技自立自强中勇攀高峰,在决胜全面小康中攻坚克难,在决战脱贫攻坚中勇于担当,用智慧和汗水在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩,在大会上听到这些优秀的劳动者诉说自己的故事,让我备受鼓舞,深深的感受到劳动最美丽,劳动最光荣这句话的意义,无论是全国劳动模范、国家的功臣,都是千万人民中的一员、平凡的劳动者,实现梦想的路径都是一样的,那就是奋斗。 6月26日 星期六 参加党史知识竞赛 庆祝建党100周年         6月19日上午,在中国劳动关系学院举行了一场别开生面的新书发布会,一本反映新时代劳模故事,劳模高等教育的新书——《星辰》发布会在劳动关系学院召开。这本书如实的记录了83位来自全国各地,各行各业的劳模学院在校学生,讲述了他们工作的奋斗历程和在学校学习的经历,当我拿到这本厚厚的新书,读到里面每位学长学姐的故事,我仿佛看到在光环和荣誉背后,无不凝聚着他们克服困难,奋发有为和砥砺前行的身影,这更加激励了我要好好学习的决心,在回到工作岗位后,要利用学到的新知识,继续努力工作,再创佳绩。         2021年7月1日,是中国共产党成立100周年纪念日,中国劳动关系学院开展了一系列的党史学习教育,我有幸参加了中国劳动关系学院“学史增信,立德树人”庆祝中国共产党成立100周年党史知识竞赛。在准备比赛的十多天时间里,通过对党史的深入学习,我才明白,党在那么弱小的情况下能够逐步发展壮大起来,在腥风血雨中能够一次次绝境重生,在攻坚克难中能够不断从胜利走向胜利,根本原因就在于不管是处于顺境还是逆境,我们党始终坚守为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴这个初心和使命,义无反顾向着这个目标前进,一代又一代的共产党人也是怀着这个坚定的理想信念前仆后继,接续奋斗,我们要深入学习党的历史,大力传承红色基因,不忘初心,始终坚定理想信念。         来到学校以后,我才明白学无止境的意思,不管是涉世未深的本科学生,还是已经在社会打拼过的我们,读书是进步的阶梯,是人文素质的培养,是社会发展的必要条件,而我有这难得的机会可以重新走进校园,一定要把终身学习作为一种习惯,一种信念,一种实践,珍惜时光,不断充实自我。 7月23日 星期五 学以致用 开展模拟招聘实践课         中国劳动关系学院劳模本科班的课程分为公共课程和专业课程,本月几门专业课程的教学进度进入理论与实践相结合的阶段。其中负责人力资源管理和工作分析的初老师带领我们开展了一场模拟招聘的实践课程。         首先在面试前的一周,以小组为单位,每个组准备至少一份招聘书发到群里,每位同学需要准备自己应聘工作的简历。在实践课程上同学们需要应聘除自己小组之外的公司,同时以小组为单位,把自己当作一名企业的HR进行招聘工作。         当我作为一名面试者,在接受面试时,我需要提前对所应聘的公司有充分的了解,包括企业文化,公司当前概况以及未来发展方向等。其次要对所应聘职位有充分的了解,包括具体职位所属部门,职责权限以及职业发展规划等。在面试过程中争取做到思路清晰,表达准确简洁。对面试官提出的问题要给予明确回答,不要含糊不清,即使是比较棘手的问题,也不要不去回答,但可以巧妙应变。在面试结束后,要起身主动与面试官握手再见,并表示感谢,给对方留下好的印象。         当我转变角色,成为一名面试官。毕竟是没有真正的面试过,在模拟中还是暴露出了许多问题,需要在以后的面试中进行改进,招聘方和应聘方虽然矛盾对立,但这两者又何尝不是合作关系呢?试想有哪个做招聘的不希望又快又准得给自己的公司找到合适的人选,又有哪个应聘者不希望能尽快通过面试获得工作机会呢?金无足赤,人无完人。这个世界上从来就没有全才,面试中最重要的就是发现面试者的优势,招到最合适公司的人才,做了次模拟面试官让我学习到不少,特别感谢初老师理论和实践相结合的授课方式。         7月1日是中国共产党建党100周年,庆祝中国共产党成立100周年大会在北京天安门广场隆重举行,中国劳动关系学院共有12名师生参会,其中10名是劳模班的同学,他们在现场见证了这一举世瞩目的光辉时刻。无论是在北京现场的同学,还是蹲守在电视前观看直播的我们,仿佛有一种共同的频率在传递,一份独有的荣光在流淌,同频共振、激荡心灵。中国共产党团结带领全国各族人民绘就的壮美画卷,在习近平总书记的讲话中,在中国共产党历史展览馆中,在《伟大征程》文艺演出中,在庆祝中国共产党成立100周年大会的欢呼声中,得到了全面、生动、立体的展现。我深深为祖国的日益强大感到荣耀,为不断前行的中国共产党感到自豪。今后一定要以更加昂扬向上的精神、严谨的工作作风投入到工作中,不负时代,不负韶华。 9月2日 星期四 疫情再次来袭 停课不停学         本月初,中国劳动关系学院劳模班的几科课程接近尾声,接下来学院安排了同学们分批进入实践课程,但因为南京禄口国际机场疫情突发,实习课程暂时取消。这不由的让我想起今年年初石家庄因为疫情封城的场景:线下销售转为线上,街道上空无一人,我为了一张出门证明跑前跑后的办手续盖章。这次虽然因为疫情被困在学校,但是学校的疫情防控工作非常到位,防控物资充足,校园每日消杀,餐厅加强食品安全检测,除了不能出校门,其实生活上并没有受到太大的影响。         虽然因为疫情不能去实习,不过恰逢中国共产党建党100周年,学校便为我们开设了一门《百年党史天天读》的课程:伟大的中国共产党,从星火燎原到四海映红,用艰苦奋斗谱写下了悲怆与不朽的诗篇。在学习百年党史后,结合所学的马克思主义基本原理,还有深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述,我学习到:从新时代党领导工运事业发展的战略高度来看待工会学学科建设与发展,只有始终坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际和时代特征相结合,不断推进马克思主义中国化时代化、大众化,不断开辟马克思主义发展新境界,用发展着的马克思主义指导新的实践才能创新、进步、发展。
01 2021-09

“我为群众办实事”北国物流园为员工安装充电桩

        为扎实推进党史学习教育,贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话精神,根据集团党委指示,北国物流产业园积极组织开展“我为群众办实事”实践活动,把党史学习教育成果和为民服务有机结合起来,牢牢把握“为人民服务”的宗旨,聚焦员工反映的共性需求和存在的普遍性问题,聚焦发展亟待解决的痛点难点问题,从最突出的问题入手,从最难办的工作抓起,从最现实的利益出发,用情用心用力解决员工的困难事、烦心事,增强企业员工的获得感、幸福感和归属感。         物流园地处藁城区,距离市区较远,员工通勤时间长、路程远,许多骑电车上下班的员工一直反映需要充电桩来解决回家电车电量不足的困难。听到群众迫切的需求与呼声,为了给员工创建便利的工作环境,物流园立足实际,在考虑安全的前提下,于8月初,在东、西配送共安装非机动车充电桩22个,集中管理园区电动车充电,有效解决了员工生活困难。充电桩的安装不仅满足了员工的日常所需,而且充电设备符合消防安全规定以及相关国家和行业规定,避免了私自室内充电所带来的安全隐患,优化了园区环境,真心实意的为员工办好事,办实事。         通过开展“我为群众办实事”活动,北国物流产业园把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,大力弘扬党的光荣传统、优良作风,自觉践行党的初心使命、根本宗旨,深入一线倾听了解职工群众所急所忧所盼,运用学习教育成果,立足实际,精准找到为职工群众服务的结合点、切入点、发力点,积极为职工群众做好事、办实事、解难事,想群众所想,急群众之所急,忙群众之所需,用服务拉近党组织与职工群众的距离。下一步,物流园将继续立足员工需求,聚焦单身宿舍、员工食堂改造工作,攻坚克难,以实际行动践行为民服务的宗旨,团结带领广大干部职工以更加昂扬的姿态、更加饱满的热情,锐意进取,实现物流园“十四五”的良好开局,以优异成绩向党的百年华诞献礼。 
10 2021-08

员工风采——拾金不昧味美人更美

        8月2日中午,益新购物中心餐饮娱乐商场御记煌餐厅员工捡到顾客的钱包,里面有1000元现金和各种卡、证件等,随后员工经过几番寻找顺利归还失主,失主再三表示感谢并在当天下午送来了一副锦旗,锦旗上面写道:“拾金不昧,味美人更美”。这是对员工的肯定,也是对益新的赞誉,愿我们每个人都能做“美”的传播者,让爱心永流传。
10 2021-08

员工风采——一面锦旗赞服务,热情贴心暖民心

        “热心服务,细心敬业”这是顾客李大爷对正定北国商城服务台员工王施展的评价,也是对北国的肯定。         7月21日,60多岁的李大爷独自带着5岁的孙子来正定北国服务台开发票,回家时突然下起了大雨。因家中有急事,必须赶回家,但骑电车来得李大爷没有雨具,并且还带着孩子。         王施展了解情况后,立刻主动帮大爷用购物袋和胶带把发票仔细进行包裹,为了保险起见足足包了三层,并且找来雨披帮大爷和孩子穿戴好,将他们送到停车处才离开。         事后,李大爷专程送来一面写有“热心服务,细心敬业”的锦旗,表达对王施展全心全意为民服务的感激之情。面对锦旗,王施展表示:“这个锦旗意味着对我们工作的肯定,更是我们做好服务的督促。我们会继续落实服务理念,像对待亲人一样对待我们的客户,全心全意为客户服务,让服务的瞬间温暖而欢乐。”
02 2021-08

弘扬工匠精神 为党旗添光彩—石家庄饭店餐饮部包子组开展业务技能比赛

        为保证服务质量,充分展现“石饮”红星包子美食特色,近日,石家庄饭店工会组织包子组辅助工人员开展技术比赛,6名辅助工同场竞技、奋勇比拼、展露风采。         此次比赛分为揪剂、擀皮两个项目。揪剂围绕个头、分量、大小等内容比拼,擀皮围绕形状、大小均匀等内容比拼。比赛现场选手们沉着冷静,充分发挥自己的水平,从容展示业务技能,裁判组工作人员高度负责,公平竞争、井然有序,上演了一场速度与激情的精彩较量,为大家带来了一场技术比拼秀,经过两个阶段的激烈角逐,吴素简以两项满分荣获一等奖。         此次业务技能比拼活动“以比鼓劲、以赛促学”,激发了技术人员“学知识、练本领、比业务”的追赶精神,为饭店职工提供了一个切磋技艺、增进友谊的良好平台。这既是对参赛选手业务技能水平和精神风貌的一次集中展示,更是对饭店人才培养成果的一次检阅,有效提高了加工生产人员的实战技能,提高了饭店职工的学习和工作热情,增强了员工的技术能力,为促进经营打下了基础。
15 2021-07

北人集团好人好事——商场派车送我回家

        7月13日下午,北国超市中华北店服务台迎来了一位90岁的大爷。看大爷气喘吁吁,员工赶紧给他找来了凳子坐下。这时大爷颤抖的手从书包里拿出来好几份《燕赵老年报》,让我们看刊登在报纸上的表扬信——“商场派车送我回家”,员工这才想起前几周发生的一件小事。         6月10日,老大爷到北国超市中华北店购物,购物结束出来时,天空竟下起了大雨,因为想着出门窗户没关,怕淋湿了桌上的书报,所以想赶快回家,便走到超市门口求助周围人帮忙叫辆出租车。         问了几次都没人回应,大爷特别着急,随后又去找穿着红色工装的超市工作人员寻求帮助,外卖区负责人刘玲在得知此事后,询问了大爷的年龄及具体住址,立刻向客服中心反映,考虑顾客年纪太大及雨天安全问题,客服中心经理决定派车护送老人回家。         经协调,果蔬经理李豪主动帮忙开车,护送老人回家。果蔬经理李豪,外卖区负责人刘玲,服务台常青把老人安全送回家,还帮老人将购物商品提上楼,老人感激不已,向《燕赵老年报》投稿表扬。
05 2021-07

技能大赛展风采,技术比拼育工匠

        为提高全体珠宝销售人员业务技能和技术水平,打造具有敬业、精益、专注、创新精神的北人工匠,为顾客提供更优质的服务,股份公司工会于6月26日下午在北国商城举办了第十一届黄金珠宝岗位技能大赛。         共有来自市区及外埠店共计18个单位的27名选手参加了本次比赛。经过一个下午的激烈角逐,保定先天下广场代表队获得团体第一名,珠宝事业部代表队、益友购物中心代表队分获第二、三名;来自珠宝事业部周大福公司的魏景丽技高一筹,获得了个人总成绩第一名,保定先天下广场和玉缘专柜的张丽、潮宏基专柜的王华分获个人总成绩二、三名。         本次比赛包括观指选戒、观戒测号、巧手编花绳、知识考核四项内容。为了增加观赏性,新增表演项目——“观品识货”,比赛选手通过观察5枚钻石戒指,写出所认为的钻石大小,正确率最高且用时最短即为获胜。         根据对比赛成绩的分析,观指选戒、观戒测号、巧手编花绳项目三个操作项目选手之间差距较大,较上届比赛成绩有所下降,文化知识项目较上届成绩显著提高,成绩下降主要体现在巧手编花绳项目上,这项比赛既要提高编织速度,又要保证成品符合要求及美观度,对选手要求比较高。希望各单位珠宝销售人员在懂得珠宝知识的同时要注重操作技能的提升,全方面的提高个人业务技能和技术水平。
03 2021-06

员工风采——在点滴善意中感受人间美好

        近日,VGRASS专柜员工李惠如在上班来的路上捡到一部手机,她的第一反应是检查手机是否关机,耐心等待失主来电。当她把手机带到专柜后,我们还听到她一直念叨:怎么还没有人来电话,帮我听着点手机,失主肯定特别着急。终于在经过“漫长”的等待后,手机铃声响了,我们告知了顾客专柜位置。         下午,失主带着水果来到专柜,特别激动的表示感谢。现场还合影留念,并发朋友圈感谢,看着失主失而复得的开心笑脸,惠如和我们也被这开心所感染。         这就是我们身边最值得学习的榜样,她的行为不仅展现了员工的高素质,更提升了先天下的整体形象。传承中华美德,让人间充满爱,世界也会因我们而美好! 
03 2021-06

员工风采——顾客的认可是最好的肯定

        北国超市益庄店日杂部五金导购员闫丽霞在打扫卫生时,发现柜台的角落里躺着一个东西,拿起来一看是个鼓鼓的黑色钱包。闫丽霞立即上交到服务台,在服务台人员的见证下共同打开了钱包,里面有三千五百多元现金和若干张卡。通过一个多小时查询,终于联系到失主将钱包归还。“这是刚从银行取出来的,打算去医院看病的。”阿姨拉着她的手眼含泪花的说:“太感谢你了”。两天后阿姨又再次到店,专程送给她一面锦旗以示感谢。闫丽霞说:“我只是尽了一名超市员工应有的义务和责任”。她朴实无华的话语体现了北国人的美德,也表露出了她对北国的深情。让我们大家携手共进,把北国建设的更加美好。
02 2021-06

北国股份工会表彰百名能工巧匠

        为表彰先进、树立榜样,股份公司工会决定授予北国商城物业处生活科石可丁等104名技能比拼优胜者为公司“能工巧匠”。         自“春季重点岗位技能大比拼”活动开展以来,各企业努力挖掘集团高质量发展的新引擎、新动能,强化重点岗位业务技能提升,通过线上线下相结合的方式,使新思想、新方法、新技能在竞赛中充分体现,他们当中有百货业态的模特穿搭比赛、创意妆容、直播展示 PK 赛等优胜者;珠宝业态观指选戒、编绳大赛等比赛项目优胜者;有电器业态的抖音制作、手机开单等优胜者;有超市业态的生肉分割、削菠萝大赛、收银员大赛等项目优胜者;有物业、安保部门的自动扶梯梯级拆装及安全开关检查、芯片焊接比赛、泊车员大赛等项目优胜者;有物流仓储业态的巧绕障碍、叠放托盘、高层储位上架等项目优胜者等。这些比赛项目对于增强企业职工技能、激发员工热情、凝聚职工力量、促进企业长远发展起到了引领作用。         股份公司工会号召全体员工以他们为榜样,弘扬“苦练技能、刻苦钻研”的工匠精神,脚踏实地,精益求精,努力做好本职工作,为推动集团高质量发展注入强劲动力!
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