我是长江店的一名促销员。一天中午刚交接班，我在电梯处看到有个大概四五岁的小男孩直接从三楼电梯跑下来，身后也没有家长跟着。一开始他在我跟前摸着电梯玩，我就把他叫到一边跟他说：“小朋友，不能随便在电梯边上玩哦，有危险。”孩子特别懂事，就走到了边上，过了三四分钟的样子，我看家长还没来，小男孩自己就想继续往一楼跑，我问道：“小朋友，你家大人呢，谁带你来超市的呀？”见他不说话我又问：“你妈妈电话知道吗？”小男孩很快就说出了电话号码，我拨通过去小男孩妈妈正在上班，说是奶奶带着孩子，又告诉了我孩子奶奶的电话。随后我拨了过去，先告诉奶奶：“您好，我是北国超市的员工，您家孩子在超市呢，您方便过来接一下嘛？”奶奶特别着急的说：“我带孩子去超市旁边的建设银行取钱，一出来看不到孩子了。”我告诉奶奶：“您别着急，我在服务台等您。”不一会孩子奶奶就赶过来了，看到孩子安全才松了一口气，一个劲儿的跟我说谢谢。我说：“这是我应该做的，快带孩子回家吧。”看着奶奶带着孩子离开的背影，我心里也很开心。

        一个细心的观察，帮助小孩找到了奶奶，找到了家人，换来了顾客满满的信任，收获了骄傲和自豪。所以只要我们在工作中多一些细心，多一些耐心，认真做好每一件事，顾客是能够真心感受到我们的服务的。